طرق الدفع المتاحة
نوفّر في متجر الأمل للذهب طرق الدفع التالية:
بطاقة مدى: الدفع المباشر عبر شبكة مدى السعودية.
البطاقات الائتمانية (فيزا / ماستر كارد): يتم توجيه العميل إلى منصة الدفع الآمنة الخاصة بالبنك، وتتم معالجة الدفع وتأكيد الطلب فور استلامه.
آبل باي (Apple Pay): دفع سريع وآمن عبر أجهزة آبل.
التحويل البنكي: يحوّل العميل قيمة الطلب إلى الحساب البنكي المعتمد، ثم يرسل إثبات التحويل عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. ولا يُعتمد الطلب إلا بعد وصول المبلغ إلى حساباتنا. وفي حال اختلاف سعر الذهب بين وقت التحويل ووقت تأكيد الاستلام، يُشعَر العميل بالفارق ويلتزم بدفعه لاستكمال الطلب، أو يُلغى الطلب ويُعاد المبلغ مع تحمّل العميل أي مصاريف تنشأ عن ذلك.
مدة التوصيل
تُشحن الطلبات خلال [١٥ يوم عمل] من تاريخ تأكيد الدفع ووصول المبلغ.
قد تطول المدة في حالات الطوارئ أو الظروف غير المتوقعة كالأعطال الفنية أو سوء الأحوال الجوية أو تزامن الشحن مع العطل والإجازات الرسمية.
نطاق التوصيل
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وإلى الدول المسموح الشحن إليها حسب موقع العميل. وقد يتعذّر الشحن الدولي إلى بعض الدول خارج نطاق التغطية.
شركة الشحن والتتبّع
يتم الشحن عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة تحدّدها الشركة لضمان وصول المنتجات بأمان. ويُرسَل للعميل رقم تتبّع بعد الشحن، وعليه متابعة حالة شحنته حتى استلامها.
إخلاء المسؤولية بعد التسليم
تنتهي مسؤولية المتجر بشكل كامل فور تسليم الشحنة لشركة الشحن المعتمدة وإصدار بوليصة الشحن وتزويد العميل برقم التتبّع.
يتحمّل العميل وحده مسؤولية متابعة شحنته مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبّع.
في حال استلام الشحنة من قِبل أي شخص نيابةً عن العميل (أحد أفراد أسرته أو غيره)، يُعتبر التسليم قد تمّ بشكل رسمي ونهائي.
العميل هو المسؤول الوحيد عن دقة بيانات الشحن (الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان الوطني)، وأي خطأ فيها قد يؤدي إلى فشل التوصيل دون التزام المتجر بالتعويض.
لا تُقبل أي مطالبة تخص الشحنة بعد إثبات تسليمها لشركة الشحن أو للعميل أو لمن ينوب عنه.
سياسة تثبيت أسعار الذهب
تتأثر أسعار الذهب والمعادن الثمينة بشكل مباشر ولحظي بأسواق التداول العالمية.
قد يحدث اختلاف بين السعر المعروض في المتجر والسعر الفعلي وقت الشراء بسبب التحديث التلقائي للأسعار أو أي خلل فني.
يحقّ للمتجر تعديل السعر النهائي قبل إتمام المعاملة بناءً على تغيّر أسعار الذهب العالمية، ويلتزم العميل بدفع الفرق لاستكمال الطلب.
في حال عدم رغبة العميل في دفع الفرق، يحقّ للمتجر إلغاء الطلب مع إشعاره بذلك.
للاستفسارات: هاتف/واتساب: 966501342574+